Termeni si conditii - WEDDING MASTERY

Termeni si conditii

Reguli de baza

Accesul pe site-ul weddingmastery.ro (denumit in continuare site-ul) in vederea efectuarii unei comenzi este permis oricarei persoane fizice sau juridice (denumita in continuare Client), care respecta prezentii Termeni si conditii.
In vederea finalizarii cu succes a procedurii de cumparare Clientul isi asuma obligatia de a furniza informatiile care ii sunt solicitate si de a completa toate campurile in mod adecvat, complet, corect si real, asa cum acestea apar specificate in cuprinsul documentului de identitate.

Site-ul poate fi utilizat de catre clienti doar pentru vizionare, comanda, plata. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a se face vreo plata ilegala, frauduloasa, pentru a se posta sau transmite vreun material cu continut defaimator, amenintator, obscen, indecent, instigator si altele asemenea. Ne rezervam dreptul de a nu permite postarea si/sau de a sterge imediat si fara vreo notificare prealabila orice comentariu de pe site care contine un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea sa ne aduca un prejudiciu de imagine si/sau sa ne creeze o stare de disconfort, noua sau clientilor si vizitatorilor.

Nu putem garanta utilizarea discontinua si neintrerupta a site-ului. Este posibil sa intervina erori, defecte, virusi sau alte comportamente daunatoare pe site sau pe servere care sa il faca indisponibil. Vom lua toate masurile pentru a limita si pentru a inlatura asemenea evenimente neplacute in cel mai scurt timp posibil. Nu aveti dreptul sa interveniti in operarea site-ului nostru si nici sa luati vreo masura de interventie asupra echipamentului nostru informatic, indiferent de motiv si indiferent de rezultatul obtinut.
Ne rezervam dreptul de a inceta sau restrictiona accesul oricarei persoane la site in orice moment, fara o notificare prealabila si fara raspundere, in cazul in care constatam nerespectarea prezentilor Termeni si conditii sau ineficienta raporturilor dintre parti prin intermediul site-ului.
Avem dreptul de a utiliza in scopuri publicitare si nu numai a oricarui comentariu scris de vizitatorii sau membrii inregistrati pe site.

Inregistrarea pe site

Orice client care doreste acest lucru poate sa se inregistreze pe site-ul nostru accesand butonul “Inregistrare/Log In”, disponibil pe pagina principala, urmat de un simplu click pe butonul de Creeaza cont, cu parcurgerea adecvata a pasilor solititati in vederea inregistrarii.
Pentru inregistrare, vi se va solicita sa va introduceti numele, prenumele, adresa de email si parola, numarul de telefon, statutul si judetul/regiunea. Aveti obligatia de a introduce o adresa de email valida, in caz contrar nu va fi posibila continuarea procedurii de inregistrare pe site. Sunteti pe deplin responsabil pentru pastrarea in siguranta a parolei de acces precum si a oricarei informatii privind inregistrarea, autentificarea si contul. Sunteti pe deplin responsabil pentru orice comanda si/sau plata efectuata prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastra. Ai posibilitatea de a-ti da acordul pentru primirea de newslettere. In acest mod vei fi la curent cu activitatea noastra pe site.

Plasarea comenzii

Plasarea comenzii se realizeaza prin parcurgerea urmatorilor pasi:

  1. selecteaza produsul dorit si adauga-l in Cosul de cumparaturi, cu un click pe butonul „Adauga in cos”,
  2. daca doresti sa adaugi mai multe produse in cos, repeta operatiunea de la punctul 1 pentru fiecare produs,
  3. dupa selectarea produselor dorite, verifica si actualizeaza Cosul de cumparaturi, urmand instructiunile de pe site, apoi plaseaza comanda prin accesarea butonului „Urmatorul pas”,
  4. comanda va fi plasata numai dupa autentificare, in cazul in care detii un cont pe site, respectiv dupa inregistrarea pe site in cazul in care nu detii un cont,
  5. introdu datele de facturare,
  6. introdu adresa de livrare,
  7. alege metoda de plata
  8. livrarea se face prin curier
  9. bifeaza campul „Sunt de acord cu Termeni si conditii”, dupa lecturarea atenta a acestora
  10. plaseaza comada prin click pe butonul „Finalizeaza comanda”. Plasarea comenzii implica plata pretului stabilit conform detaliilor de pe site pentru produsul/produsele comandate.

Confirmarea comenzii

In cel mai scurt timp, veti primi un email de confirmare a comenzii, care atesta daca produsul este in stoc si care este durata estimata pana la livrarea acestuia la adresa pe care ati comunicat-o.
In cazul in care produsul comandat nu se gaseste in stoc, veti fi informat despre acest lucru.

Livrarea produselor. Termene, modalitati si costuri

Produsele fizice se livreaza prin curier rapid, direct la adresa de livrare indicata de catre client cu ocazia plasarii comenzii.
Transportul se asigura prin firma de curierat Fan Courier.
Taxa de transport este de 20 lei (TVA inclus).
Pentru livrarile in Europa, transportul se asigura cu Posta Romana, taxa de transport fiind de 9,24 euro+tva pe colet, exceptie facand tarile : Rusia, Norvegia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Irlanda, Letonia, Lituania, Suedia, Ucraina, inclusiv tarile din afara Europei, unde costul de transport este de : 19,33 euro + TVA.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de maxim 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui sa ajunga la client in termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmarii livrarii comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurari independente de vointa noastra, fara a depasi un termen de 30 de zile calculat de la data preluarii comenzii.
Aveti posibilitatea de a completa rubrica Observatii cu specificatii referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, puncte de reper pentru a ajunge la adresa, etc.
Comanda va fi expediata in ambalaje care sa asigure securitatea transportului. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata in timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine transportatorului conform legislatiei in vigoare.

Produsele virtuale (cursuri online), vor fi livrate instant dupa confirmarea platii direct pe site-ul nostru la sectiunea Biblioteca. Prin achizitia unui produs virtual (curs online) se intelege achizitionarea dreptului de folosinta pe o perioada de 24 de luni. Ulterior cursurile vor fi retrase din biblioteca, cumparatorul avand optiunea sa le isi prelungeasca termenul de folosinta prin efectuarea unei noi plati.

Plata. Facturare

Preturile afisate pe site, la fiecare produs in parte, includ TVA, conform legislatiei in vigoare. Plata se poate face prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

  • ramburs: plata se face direct la agentul de curierat, la momentul preluarii coletului.
  • transfer bancar
  • online, cu cardul, prin sistemul:
    • Euplatesc

urmand pasii de plata si instructiunile de plata oferite cu ocazia efectuarii platii.
Nu suntem responsabili pentru procesarea in mod eronat a platii. Nu suntem responsabili pentru erorile inregistrate prin intermediul sistemului de plata, inclusiv, dar fara a se limita la pierderile pe care le-ati suferi utilizand sistemul de plata cu cardul.

Clientul are obligatia de a opta pentru modalitatea de plata aleasa mai inainte de plasarea comenzii, prin bifarea optiunii corespunzatoare, conform pasilor de plasare a comenzii.
Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru produsele livrate. In acest sens, Clientul are obligatia de a furniza Vanzatorului toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare. Factura va fi comunicata Clientului in format electronic dupa efectuarea platii produselor/serviciilor comandate.

Garantii

Pentru ca ne dorim clienti multumiti, am conceput un pachet de garantii speciale pentru produsele vandute prin intermediul site-ului, pe care le puteti accesa fara dificultati birocratice, cu o simpla notificare a biroului nostru de vanzari, prin email la adresa office@weddingmastery.ro sau telefonic la nr. 0748204419. Operatorii nostri vor prelua si procesa notificarea dvs in cel mai timp scurt posibil, astfel incat sa va puteti recupera cu celeritate banii platiti pentru produsele/serviciile de care nu sunteti multumit pe deplin. In vederea returnarii banilor, este posibil sa vi se solicite furnizarea de date necesare in acest scop (cont IBAN, banca, cod swift, titular cont, alte informatii). In cazul in care nu furnizati datele solicitate, ne vom gasi in imposibilitatea de a va returna banii.
Aceste garantii se refera la:
Pentru produsele fizice: oferim o garantie de 200 %, insemnand ca, in ipoteza in care, intr-un termen de 30 de zile de la livrarea produselor clientul nu este satisfacut de produsele comandate, indiferent de motiv, isi primeste banii inapoi fara a avea obligatia de a returna produsul.
Pentru cursurile online: oferim o garantie de 100%, insemnand ca, in ipoteza in care, intr-un termen de 30 de zile de la asigurarea accesului in program, clientul nu este satisfacut de program, isi primeste banii inapoi, urmand a i se sterge contul de acces la platforma.

Dreptul de retragere

Clientul beneficiaza de un drept de retragere din contract, de 30 de zile calendaristice calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare mentionata de catre Client.
In cazul produselor multiple livrate separat si in cazul produselor compuse din mai multe piese, termenul se calculeaza de la data primirii ultimului produs/ultimei piese.
In cazul livrarii periodice de produse, pe o durata de timp determinata, termenul de retragere din contract curge de la data primirii primului produs.
In cazul in care doriti sa returnati un produs comandat de pe site, nu trebuie decat sa ne comunicati intentia dumneavoastra neechivoca prin email la adresa retur@weddingmastery.ro sau telefonic la nr. 0748204419. Va rugam sa ne comunicați datele dumneavoastra complete, adresa la care s-a facut livrarea, numatul comenzii, produsele pe care doriti sa le returnati si pretul acestora, precum si, daca optati pentru modalitatea de rambursare a sumei platite in cont, datele de cont in care doriti sa vi se ramburseze suma platita.
in cel mai scurt timp, veti primi prin email o confirmare a inregistrarii cererii dumneavoastra de retragere, email.
Cererea de retragere va fi primita numai daca respectati termenul de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicata cu ocazia plasarii comenzii.
Prezentul capitol se completeaza cu capitolul precedent legat de Garantii, astfel incat nu aveti obligatia de a restitui produsul/produsele comandate, cu singura conditie de a va incadra in termenul de 30 de zile de la primirea comenzii. In cazul accesarii cursurilor online, retragerea din Contract implica stergerea contului de acces pe platforma.

Transferul proprietatii

Proprietatea asupra produselor fizice va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Clientului la adresa de livrare indicata cu ocazia plasarii Comenzii. Bunurile comandate se considera livrate prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier.

Raspunderea contractuala

Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, fiind responsabil in conditiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul accepta in mod expres si neechivoc Termenii si conditiile site-ului in ultima sa versiune comunicata in cadrul site-ului. Ulterior crearii Contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor si Conditiilor ori de cate ori utilizeaza site-ul.
Acceptarea Termenilor si conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice alta terta persoana le-ar putea suferi ca rezultat al indeplinirii de catre noi a oricareia dintre obligatiile noastre conform Comenzii si nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si cu atat mai putin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi tinuti responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastra sau virusi care ar putea sa va infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesarii, utilizarii de catre dumneavoastra sau navigarii pe site-ul nostru sau descarcarea de catre dumneavoastra a vreunui continut, informatie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecinta de orice tip, care decurge din sau are in vreun fel legatura cu orice utilizare a site-ului nostru sau a continutului, datelor, materialelor sau informatiilor gasite in acesta, cu orice neindeplinire sau intarziere (inclusiv fara limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componenta a acestui site pentru achizitionare, revanzare sau plata), sau executarea sau neexecutarea de catre noi sau de catre orice furnizor, chiar daca noi sau furnizorul nostru am fost avizati de posibilitatea de daune aduse acestor parti sau oricarei alte parti.
Aceasta exonerare de raspundere se aplica oricaror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsa a performantei, eroare, omisiune, intrerupere, eliminare, defect, intarziere in operare sau transmisie, virus de calculator, defectiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea inregistrarii, fie pentru incalcarea contractului, comportament daunator, neglijenta, sau in baza oricarei cauze de actiune.

Reclamatii

Orice nemultumire legata de accesarea, utilizarea, inregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuata, si alte asemenea, ne va fi comunicata direct, fie telefonic, la nr. de telefon 0748204419 fie prin email la adresa office@weddingmastery.ro
Nemultumirea dvs va fi inregistrata si veti primi un raspuns in scris, pe adresa de email mentionata cu ocazia aducerii la cunostinta noastra a nemultumirii dvs, in termen de cel mult 48 ore, raportate la o zi lucratoare.
Clientul declara ca este de acord sa nu faca publice aceste nemultumiri (pe retelele de socializare, media, discutii la petreceri private sau in orice alta modalitate) sub rezerva suportarii daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus proprietarului site-ului prin aceste acțiuni.

Proprietate intelectuala

Continutul prezentului site, inclusiv, dar fara a se limita la logo, reprezentari stilizate, simboluri, imagini, fotografii, continut texte si altele asemenea, precum si intreg continutul informatiilor cuprinse in site si a altor programe online comercializate prin intermediul site-ului sunt proprietatea exclusiva a SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL. Este nepermisa copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, indepartarea insemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucatilor de text, afisarea, vinderea, etc, a continutului, datelor, informatiilor, fotografiilor sau altor informatii gasite pe site sau pe platformele/programele la care cumparati accesul prin intermediul site-ului, fara permisiunea expresa acordata in scris de catre SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL. Nu este permis sa transmiteti in favoarea unei terte persoane codul dvs de acces la cursurile online Wedding Mastery comercializate prin intermediul site-ului.
Niciun Client nu dobandeste, prin utilizarea si accesarea site-ului vreun drept sau vreo licenta de utilizare a vreuneia dintre informatiile de pe site sau vreu drept de proprietate intelectuala/industrial asupra produselor si/sau serviciilor comandate de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL respecta dispozitiile Legii nr. 677/2001, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Scopul pentru care solicitam Clientului furnizarea de date personale: pentru a face posibila livrarea bunurilor comandate, confirmarea Comenzii, informarea Clientilor privind stadiul Comenzii, oferirea de raspunsuri la reclamatiile plasate, evaluarea bunurilor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a bunurilor si serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piata, statistica, monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientilor, administrative, de media si altele asemenea.
Prin acceptarea prezentilor Termeni si conditii, Clientul declara ca este de acord ca datele sale personale sa fie incluse in baza noastra de date si isi da in mod expres acordul ca datele sale personale furnizate sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat de catre SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL si colaboratorii/afiliatii sai, dar si sa fie cedate/transferate afiliatilor sai precum si altor entitati din tara sau strainatate, in baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora.
Pe baza unei cereri scrise semnate si expediate catre SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL, la adresa: str. Unirii nr.53 cam.3, Tecuci/Galati, va puteti exercita in mod gratuit dreptul la o solicitare pe an privind confirmarea faptului ca datele personale sunt sau nu prelucrate. De asemenea, puteti solicita in scris, la aceeasi adresa: rectificarea, actualizarea, blocarea sau setrgerea datelor a caror prelucrare nu este conforma cu dispozitiile legale, transformarea in date anonime a adatelor a caror prelucrare nu este conforma cu dispozitiile legale, notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta nu este imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Informatiile privind datele cu caracter personal ale clientului pot fi transmise catre Parchet, Politie, instantele de judecata si altor organe abilitate ale Statului, in baza solicitarii acestora si in limitele prevazute de lege.

Newslettere

Cu ocazia crearii unui cont pe site si/sau cu ocazia plasarii unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-si manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezinta un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra produselor, serviciilor, evenimentelor, promotiilor, etc. dintr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea proprietarului cu referire la informatiile continute de acesta.
Clientul isi poate retrage acest acord oricând, fara nicio obligatie, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la nr. de telefon 0748204419 sau prin accesarea butonului Dezactivare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

Forta majora

Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator - total sau partial - a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege, din motive independente de parti.
Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 5(cinci) zile, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.

Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice neintelege intervenita intre proprietarul site-ului si Client in legatura cu raporturile decurgand din utilizarea site-ului urmeaza sa fie rezolvate pe cale amiabila, iar in caz de esec, sa fie supuse instantelor competente material din Tecuci/Galati sau Judeatul Galati, daca nu tine de competenta Judedecatoriei Tecuci.

Dispozitii finale

Acest site este detinut de catre SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL, care va ofera dreptul de a accesa si utiliza site-ul sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor Termeni si conditii. Accesand si utilizand site-ul va oferit automat si neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor si conditiilor de pe site.
SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL are dreptul de a modifica Termenii si conditiile oricand, fara o notificare prealabila, postand varianta actualizata pe site, iar Clientul are obligatia de a citi Termenii si conditiile ori de cate ori acceseaza site-ul. Clientul are obligatia de a respecta intocmai Termenii si conditiile de pe site si nu poate pretinde si nu se poate apara cu necunoasterea Termenilor si conditiilor de pe site, valabili la data accesarii, utilizarii si/sau plasarii unei comenzi pe site ori in cazul inscrierii la un eveniment.
Promotiile oferite de catre SC WEDDING MASTERY ONLINE SRL care sunt anuntate pe site. Promotiile isi încep valabilitatea in momentul activarii acestora pe site si isi inceteaza valabilitatea din momentul inactivarii acestora pe site. Promotiile nu se cumuleaza intre ele sau cu alte reduceri si sunt valabile numai in limita stocului, daca pe site nu se specifica altfel.
Disponibilitatea unui produs in stoc, fie ca face parte dintr-o promotie sau nu, este anuntata prin email dupa plasarea comenzii de catre Client.
Prezentii Termeni si conditii se completeaza cu aspecte/prevederi speciale cuprinse la descrierea produselor/evenimentelor disponibile pe site. In cazul in care intervin contradictii intre prezentii Termeni si conditii si prevederile speciale mai sus amintite, au prioritate de aplicare prevederile speciale.